Reklamace (vada zboží)

Pokud se na produktu objeví vada, můžete uplatnit práva z vadného plnění. Vadu popište, ideálně přiložte fotografii a uveďte, jaký způsob vyřízení preferujete (oprava, výměna, přiměřená sleva, odstoupení od smlouvy – dle povahy vady).

V případě uznané vady máte právo na opravu, na výměnu (umožňují-li to skladové zásoby daného zboží), přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy – dle povahy vady.

  • Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uplatnění.
  • Vadné zboží nám prosím zašlete Českou poštou na adresu nebo prostřednictvím Zásilkovny na adresu (viz níže). Po uznání reklamace Vám proplatíme nutné náklady na dopravu v přiměřené výši.
  • Na spotřební zboží lze uplatnit práva z vad, které se projeví v době dvou let od převzetí (dle občanského zákoníku).

 

JAK REKLAMOVAT ZBOŽÍ – KRÁTKÝ POSTUP

  1. Napište nám e-mail s číslem objednávky, popisem vady a preferovaným způsobem vyřízení.
  2. Zabalte zboží a přiložte kontakty na Vás; pošlete na naši adresu.
  3. Jakmile zásilku obdržíme, potvrdíme její převzetí a budeme Vás informovat o dalším postupu.
 

ADRESA PRO REKLAMACI ZBOŽÍ

LeCha Handmade & Home decor

(provozovatel No Nonsense Holding s.r.o.)

Dolní Vinice 393,  Kly, 277 41

tel.: 775 486 272

 

Odstoupení od kupní smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Zakoupili jste zboží v e-shopu a nesplnilo Vaší představu? Jako spotřebitel máte právo do 14 dnů od převzetí od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu.

  • Dejte nám o tom vědět prostřednictvím online formuláře nebo  e-mailem (ideálně uveďte číslo objednávky) a zboží prosím pošlete zpět pokud možno nepoškozené a kompletní. Zaslat zboží nám můžete Českou poštou na adresu nebo prostřednictvím Zásilkovny na adresu (viz níže).
  • Přímé náklady na vrácení (poštovné) hradíte Vy.
  • Peníze vracíme stejnou platební metodou, jakou proběhla platba, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Platbu vracíme poté, co obdržíme vrácené zboží nebo doložení o jeho odeslání.
  • Pokud jste zboží zaplatili dobírkou, dejte nám vědět, na jaký účet Vám máme peníze vrátit. Rádi bychom se vyhnuli posílání složenkami na dresu.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky vyrobené na zakázku nebo upravené podle přání zákazníka (např. individuálně zvolené barevné kombinace, rozměry nebo jiné personalizované úpravy), které nelze bez významných obtíží nabídnout dalším zákazníkům.

 

ADRESA PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

LeCha Handmade & Home decor

(provozovatel No Nonsense Holding s.r.o.)

Dolní Vinice 393,  Kly, 277 41

tel.: 775 486 272

 

Zboží prosím zabalte pečlivě, aby se při přepravě nepoškodilo. Přiložte lístek s číslem objednávky a kontaktem na Vás.

Pokud Vám to vyhovuje, můžete využít online formulář pro Odstoupení od smlouvy, odstoupit od smlouvy lze také volnou formou prostřednictvím e-mailové komunikace.

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Po odeslání formuláře Vám obratem zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy na uvedenou e-mailovou adresu.

 

Jméno a příjmení
Na tento e-mail Vám zašleme potvrzení o přijetí odstoupení od smlouvy. Pro rychlejší vyřízení prosím uveďte e-mailovou adresu použitou při vytvoření objednávky.
Číslo objednávky naleznete v potvrzovacím e-mailu nebo ve svém zákaznickém účtu
Datum kdy jste objednávku převzali
Vyplňte pouze pokud vracíte část objednávky nikoliv celou
Uvádějte pouze pokud byla objednávka zaplacena dobírkou


Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Pokud by mezi námi a Vámi (jako spotřebitelem) došlo ke vzniku sporu z uzavřené smlouvy nebo v souvislosti s ní, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, máte právo podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce.


KONTAKT – ČESKÁ OBCHODNÍ INSPEKCE

Česká obchodní inspekce
Štěpánská 567/15
120 00 Praha 2

www: adr.coi.cz

© 2025 LeCha. Provozuje No Nonsense Holding s.r.o. – všechna práva vyhrazena

Eco Food

Only For You!

Yes! I Want to Save 25%
No thanks I don't want to save