Chápeme, že někdy je potřeba se doptat. V tabulce níže najdete přehled nejčastěji kladených otázek – a odpovědí. Věříme, že Vám touto cestou usnadníme rozhodování a zodpovíme i Váš dotaz. Pokud jste tady i přes to odpověď na svou otázku nenašli, neváhejte a napište nám. Na Váš dotaz odpovíme co nejdříve to bude možné.
Objednávky odesíláme obvykle do 3–7 pracovních dní. U zakázkové výroby je doba výroby individuální podle konkrétní zakázky – vše vždy upřesníme e-mailem.
Každý kousek vzniká ručně, s péčí a důrazem na detail, proto si vyhrazujeme čas na kvalitní zpracování i závěrečné zabalení produktu.
Ano, u vybraných produktů nabízíme možnost zakázkové výroby.
Můžeme upravit barvu, velikost, doplnit detail na přání nebo vytvořit zcela nový kousek – podle Vaší představy.
Výrobky u kterých je zakázková výroba možná najdete v sekci „Zakázková výroba“ jako samotné produkty. Není-li stav daného produktu „Skladem“, pak máme plnou kapacitu a zakázkovou výrobu zpřístupníme hned, jak to bude možné.
Zásilky posíláme přes Zásilkovnu, Balíkovnu nebo Českou poštu -podle Vaší volby v objednávce.
Platit můžete převodem na účet (údaje obdržíte e-mailem) nebo kartou online (bezpečně přes platební bránu). Dobírku v tuto chvíli nenabízíme – většina našich produktů vzniká až po objednání a proto preferujeme platbu předem.
Věříme, že vše půjde hladce – ale pokud by přece jen něco nebylo v pořádku, určitě se nám ozvěte. Ať už jde o poškození balíčku během přepravy nebo Vám produkt z nějakého důvodu nesedne, najdeme spolu řešení – ať už půjde o výměnu, opravu nebo vrácení peněz.
V tuto chvíli osobní odběr z časových a logistických důvodů nenabízíme.
Všechny objednávky pečlivě balíme a zasíláme tak, jak jste si sami zvolili při objednávce.
V tuto chvíli nejsme schopni přijímat větší spolupráce, např. pro firmy nebo velkoodběratele – všechny produkty vznikají ručně, v malém množství (spíše kusová výroba) a kapacity jsou omezené.
Pokud ale máte zájem o menší zakázku nebo specifickou úpravu, napište nám – uděláme co bude v našich silách, abychom společně s Vámi vymysleli řešení.
Standardně produkty balíme do obalů, které je chrání při přepravě – nejčastěji do plastových obálek nebo krabic, podle velikosti.
Pokud si přejete produkt zabalit dárkově, dejte nám vědět – rádi se přizpůsobíme a balíček připravíme podle Vašich představ. Budete-li chtít, doplníme i věnování.
Fakturu zasíláme pouze elektronicky na e-mail, který jste uvedli v objednávce.
Tištěnou fakturu ke zboží nepřikládáme – šetříme tak přírodu i místo v balíčku.
Pokud ji v e-mailu náhodou nenajdete, dejte nám vědět, rádi Vám ji znovu pošleme.
Ke každému produktu přikládáme pokyny jak o výrobek pečovat, aby Vám vydržel co nejdéle v takovém stavu, v jakém přišel. Obecně platí, že ručně vyráběné kousky si zaslouží jemné zacházení. Pokud si nejste jistí, napište nám – rádi Vám poradíme podle konkrétního výrobku.
Pokud jste něco zapomněli přidat nebo změnit, dejte nám co nejdříve vědět – pokud objednávka ještě neodešla, uděláme vše pro to, abychom úpravy zvládli. Pokud se jedná o změny v zadání výroby konkrétního kousku, pak záleží, v jaké fázi výroby se produkt nachází. I tak se nám ozvěte a pokusíme se společně najít řešení.
Po odeslání objednávky k Vám už nic měnit nelze.
Věříme, že si naše produkty zamilujete – ale pokud i přesto potřebujete něco vrátit, napište nám. Domluvíme se na dalším postupu. Zboží je možné vrátit do 14 dnů od doručení, nepoužité a v původním stavu. Peníze vracíme na Váš účet obratem po přijetí balíčku.
Naše produkty vyrábíme ručně, proto kapacity nejsou neomezené. Pokud ale plánujete menší zakázku nebo hledáte osobní dárek na míru, napište nám – rádi s Vámi projdeme možnosti a vymyslíme řešení.
© 2025 Lecha. Provozuje No Nonsense Holding s.r.o. – všechna práva vyhrazena
